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상품 포장중 이란, 결제 확인이 완료되어 회원님께서 주문하신 제품을 포장하는 단계를 말합니다.

즉, 배송 준비중인 상태입니다. 이 단계에서는 취소처리가 불가능 합니다.

[배송완료]는 송장이나 포장단계까지 완료되어 MUDOKOREA에서 상품이 출고된 것을 뜻합니다.

배송은 출고 완료 메세지가 뜬 후 평균 2~3일 이내에 완료되니 안심하시고 조금만 기다려 주세요.

각각 다른 경우에는 한꺼번에 결제가 불가능합니다.

조금 번거로우시더라도 발송지에 따라 다르게 주문하신 후 결제해 주시기 바랍니다.

MUDOKOREA에서는 아직 해외로 발송되는 주문을 받지 않고 있습니다.

차후 폭넓은 서비스로 찾아 뵙도록 하겠습니다.

상품이 출고 전이라면 물론 취소는 가능합니다.

배송조회 혹은 마이페이지에서 처리대기중 일때는 해당 주문번호를 눌러 직접 취소가 가능하며, 결제완료, 상품 포장중 일때는 고객센터로 연락주시면, 곧바로 처리해 드리겠습니다.

교환 및 반품 요청은 먼저 상담원과 상담후에 결정하셔야 합니다.

사전 연락없이 제품을 보내신 경우에는 교환 또는 환불이 불가능 할 수 있습니다. MUDOKOREA 고객센터로 연락주세요.

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단, 배송조회는 출고완료가 된 익일 오전부터 가능하며, 오후 2시 이후 주문.결제 하신 고객님께서는 하루 정도 더 경과하여 확인됩니다.

입금확인 후 평균 2~3 (공휴일 제외) 일 이내에 배송됩니다.

단, 도서지역은 3~5일정도 소요되며, 주문량이 많은 특별 행사기간에는 다소 지연될 수 있으니 고객님들의 양해 부탁드립니다.

포인트란, 고객님께서 회원가입 및 제품구매시 다양하게 적용되는 적립금을 말합니다.

적립하신 포인트는 컨텐츠 이용에 사용하실 수 있습니다.

포인트는 구매하신 상품이 출고완료 된 후 적용이 되며, 주문취소나 반품시에는 적용된 포인트가 삭감 됩니다.

기타 이벤트 등을 통해 적립하실 경우는 행사시 공지된 시점에 적립 합니다.

상품 구매시 해당 상품의 포인트를 고객님의 포인트로 적립해 드립니다.

또, 이외에 MUDOKOREA에서 시행하는 특별 이벤트 시 약속드린 만큼의 포인트를 적립해 드립니다.